Para tramitar un RMA de Reparación solo tiene que seguir estos sencillos pasos:
- Pinche sobre el siguiente link
- Una vez se le muestre la siguiente página introduzca su usuario y contraseña.
Si no conoce estos datos por favor indíqueme su código cliente (C10xxxxx) para que pueda buscar y generar una contraseña
- Seleccione el trámite que quiere realizar, en este caso TRAMITAR UNA REPARACION.
- En la parte superior de la página busque el equipo que quiere enviar a reparar, bien por código de producto o nombre.
- Una vez haya seleccionado el producto que quiere enviar a reparar valide la garantía del equipo introduciendo el número de serie o la fecha de fabricación que podrá encontrar en la etiqueta del equipo
- Validada la garantía, tendrá que indicar el problema que presenta el equipo con el mayor detalle posible y a continuación pulsar la opción “SIGUIENTE” .
NOTA: En caso de que el equipo esté fuera del periodo de garantía se le informará sobre el coste de la reparación, en caso de estar conforme con el precio seleccione la opción “SIGUIENTE”.
- En la siguiente pantalla se le mostrará un resumen del equipo/s que quiere enviar a reparar y el coste de este.
- Si está de acuerdo solo tiene que pulsar sobre la opción “SIGUIENTE”.
- Por último, solo queda que indique los datos para la recogida del equipo y su posterior envío una vez reparado.
Los gastos de transporte tanto de recogida como de envío están incluidos en el precio de reparación.
- Una vez finalice el proceso recibirá un correo en el email que nos ha indicado con toda la información, así como la forma de proceder.
Usted solo tiene que preparar el envío y pegar la etiqueta que le hemos hecho llegar, nosotros enviaremos a nuestro transportista a recoger el equipo a la dirección que nos ha indicado.
- Una vez reparado el equipo se enviará de vuelta a la dirección que usted nos ha indicado.
Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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